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怎么規避抖音小店ccr負反饋帶來的風險?

2022-07-25 16:00:04 暫無評論 抖音培訓

抖音平臺已經是很多商家直播賣貨入駐的地方,那么,對于抖音推出的crr可能很多人都還不知道是什么?又要怎么去規避抖音小店ccr負反饋帶來的風險?有哪些解決方法?今天破繭小編就為大家一一解惑。

一、什么是抖音CCR?

消費者負反饋(CCR)是衡量商品品質、商家服務和物流服務水平的綜合指標,指標覆蓋了訂單評價、售后、投訴、進線咨詢等多渠道的消費者反饋原聲,通過識別消費者反饋的負向內容進行綜合評估。統計周期內有效負反饋訂單量/有效支付訂單量(除異常訂單外)。

二、那怎么去規避抖音小店CCR負反饋帶來的風險呢?

(1)平時除了看店鋪總體的綜合體驗分之外,還要關注一個gpu,就是某一個商品的ccr偏高,而且單量比較多,那這個時候你要注意了,要把這個商品下架,或者換一個質量好的上家,去規避這個風險。

(2)抖音小店CCR的公式是;有效訂單中的負反饋訂單數/有效訂單總數;負反饋訂單數已經產生,一般申述也不容易通過,那么快速的方法就是讓分母有效訂單數變大,那么這個抖音小店CCR的值就會變??;找一個不怎么有售后的福利品,用低價高傭的方式,微虧讓達人大量帶貨走銷量,去稀釋30天的CCR值(抖音小店CCR單獨商品處罰統計時間30天)。

(3)找到產生CCR的訂單或者是售后,去申訴。如果申述成功,會剔除這個訂單對CCR指標的影響。

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